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Saúde inova na comunicação com os usuários do SUS

Grupos no WhatsApp abordam temas importantes e tiram dúvidas


  • 03/11/2022 - 09:53 | Atualizado em 03/11/2022 - 19:52
  • Informação publicada há 97 dias

Foto: Departamento de Comunicação

Com o crescimento cada vez maior dos comunicadores instantâneos, em destaque o WhatsApp, cabe ao gestor público descobrir novas formas de levar informação qualificada aos cidadãos.

A primeira experiência com o uso do WhatsApp pela Prefeitura de Assis foi no início de 2020, pela Secretaria Municipal da Saúde, com a decretação da pandemia do Covid-19. Na ocasião foi disponibilizado um canal para tirar dúvidas sobre sintomas e formas de prevenção. “Aquele período foi muito difícil pelo excesso de notícias desencontradas e inverídicas. A saída era se comunicar de forma mais ágil” lembra Adriano Romagnoli, ex-secretário de saúde e atual gestor de tecnologia.

Desta experiência nasceu o “Zap da Prefeitura”, com o objetivo de agregar todas as secretarias e serviços de Assis num canal único e prático, disponível 24 horas por dia.

Um destes canais mais utilizados são os Grupos Temáticos, no qual o cidadão pode entrar e receber informativos e avisos periodicamente.

Destaca-se o grupo "Diabetes Sob Controle", gerenciado pela farmacêutica Carolina Rodrigues Alves de Souza, uma entusiasta da comunicação por mídia social. "Este grupo nasceu da necessidade de melhorar a interação com nossos usuários, fornecendo informação e orientação a respeito do diabetes" ressalta Carolina.

Atualmente o grupo conta com 100 participantes e pode ser acessado pelo link https://app.prefeiturazap.com.br/grupo/1/diabetes.

A farmacêutica diz estar motivada para ampliar esta experiência exitosa para outros grupos. “Enviamos textos curtos e disparamos enquetes para descobrir o perfil do participante, ajustando a comunicação. Estou empolgada com as possibilidades que se abrem para a promoção da saúde”.

Conheça os outros grupos de Saúde no WhatsApp:

-Feliz Sem Tabaco: para quem deseja abandonar o vício do cigarro. https://app.prefeiturazap.com.br/grupo/1/tabagismo

-Saúde em Assis: informações gerais sobre os serviços. https://app.prefeiturazap.com.br/grupo/1/saude

 

Assis, Cidade em Movimento.

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO PMA.


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